Service client

Je vous ai contacté sur Instagram ou Facebook à propos d’un problème sur ma commande, mais vous ne m’avez pas répondu.
Il est parfois difficile de suivre tous les commentaires de nos publications sur les réseaux sociaux. Il peut arriver que nous manquions un de vos messages. Dans tous les cas, contactez-nous directement sur notre site par l’intermédiaire de notre page contact afin de recevoir une réponse rapide.
Je vous ai contacté en soirée ou le week-end mais je n’ai pas eu de réponse immédiate.
Notre service client est à votre écoute du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Il est possible que nous vous répondions en dehors de ces heures, mais ce n’est jamais garanti. En période ouvrable, nous tentons de vous répondre au plus vite, mais il est possible qu’un délai de plusieurs heures s’écoule avant que vous ne receviez une réponse.
Avez-vous un magasin ? Où est-il localisé ?
Nous n'avons pas de magasin à proprement parler, mais notre entrepôt est ouvert au public. Il est localisé à Boves, près d'Amiens (dans les Hauts de France).