Entrega e devoluções

Política de entrega e devolução

Esperamos que você goste de nosso site. Aqui estão as informações sobre a entrega de seu pedido e nossa política de devolução. Sinta-se à vontade para contacte-nos com qualquer dúvida.

Entrega de seu pedido

Produit du Brésil envia encomendas para a França continental, bem como para toda a União Européia. Os pedidos são geralmente preparados e despachados no dia do pedido (se for um dia útil, para pedidos feitos antes do meio-dia) ou no dia útil seguinte. Assim, qualquer pedido feito na sexta-feira a partir do meio-dia só será processado a partir da segunda-feira seguinte (se dia útil).

Produtos do Brasil oferece várias transportadoras para o envio de seu pedido. Você pode escolher o transportador de sua escolha ao fazer seu pedido. A taxa de envio é calculada de acordo com o conteúdo de sua cesta, o endereço de entrega e a transportadora escolhida. A taxa de envio é exibida durante o checkout.

A taxa de envio é calculada com base no conteúdo de seu carrinho de compras, o endereço de entrega e a transportadora escolhida.

Transportadoras para embarque dentro da França

Transportadora Prazo médio de entrega Tipo de entrega Confiabilidade
Chrono Shop2Shop 2 a 4 dias úteis Ponto de entrega *****
Mondial Relay 4 a 8 dias úteis Ponto de entrega ****
Chronopost 1 a 3 dias úteis Entrega ao domicílio *****
Colissimo 2 a 4 dias úteis Entrega ao domicílio ****
UPS Access Point 1 a 4 dias úteiss Ponto de entrega **

 

Transporteurs pour l'expédition à l'internationale (Union Européenne hors France métropolitaine)

Transportadora Prazo médio de entrega Tipo de entrega Confiabilidade
Chronopost International 4 a 8 dias úteis Entrega ao domicílio *****
Mondial Relay 6 a 8 dias úteis Ponto de entrega ****
Mondial Relay Domicile 6 a 8 dias úteis Entrega ao domicílio ****
UPS International 2 a 6 dias úteis Entrega ao domicílio ***

Ponto de entrega / entrega ao domicílio

Um ponto de entrega é um parceiro comercial da transportadora. Ao solicitar a entrega em um ponto de entrega, seu pedido será entregue, a menos que a transportadora mude o método de entrega, na loja que você selecionou quando fez seu pedido. Você não precisa ficar em casa para esperar pela pessoa que entrega. Favor observar que às vezes as transportadoras mudam unilateralmente o ponto de entrega, especialmente quando ele não está disponível. Infelizmente, tais mudanças estão além de nosso controle e não podem dar origem a qualquer compensação. Você pode encontrar mais informações sobre isto em nossos condições gerais de venda.

Se você optar pela entrega ao domicílio, certifique-se de estar presente no endereço de entrega fornecido no dia da entrega. Nós lhe enviaremos um link de rastreamento por e-mail para acompanhar sua remessa. Observe que não podemos confirmar o dia da entrega, portanto, você precisará rastrear seu pacote usando o link enviado. Se você não estiver disponível no endereço de entrega ou se as instruções fornecidas não permitirem que o entregador encontre o endereço exato, sua encomenda será entregue em um ponto de entrega, o que infelizmente está fora de nosso controle e não pode dar lugar a nenhuma compensação. Você pode encontrar mais informações sobre isto em nossa seção condições gerais de venda e em nossa seção de perguntas freqüentes.

Coleta na Smile Pickup Longueau (80)

Produits du Brésil é parceira do ponto de coleta Smile Pickup localizado na 163 Rue Henri Barbusse, 80330 Longueau (França). Ao optar pela entrega na Smile Pickup Longueau, poupa nos custos de entrega, podendo levantar a sua encomenda de segunda a sábado nos seguintes horários (exceto feriados):

Segunda-feira das 10h às 13h30 e das 14h30 às 19h
De terça a sábado das 9h às 13h30 e depois das 14h30 às 19h.

A sua encomenda está disponível no seu ponto de coleta Smile Pickup Longueau 1 dia útil após a sua encomenda, a menos que este dia útil caia num sábado. Assim, se fizer a sua encomenda na sexta-feira, só estará disponível a partir da segunda-feira seguinte e não no sábado. Você tem 14 dias para retirar seu pedido. Além disso, será reembolsado automaticamente, com exceção de produtos cujo prazo de validade seja inferior a 30 dias. Você pode encontrar mais informações sobre isto em nossa seção condições gerais de venda.

Política de devoluções

Qualquer pedido de devolução de Produtos, por qualquer motivo, deve ser feito enviando uma mensagem para info@produitsdubresil.com.

PRODUITS DU BRÉSIL examinará seu pedido e lhe enviará, se necessário, um formulário de devolução com instruções para a devolução dos Produtos em questão. Os custos de envio serão arcados pelos PRODUITS DU BRÉSIL por qualquer não-conformidade encontrada, e por você por todos os outros motivos de devolução.

Favor contatar PRODUITS DU BRÉSIL pelo e-mail info@produitsdubresil.com se você tiver alguma dúvida sobre este procedimento.

Todos os produtos alimentícios vendidos no produitsdubresil.com, com exceção da cachaça, são marcados com data de validade (DLC ou Val em português). Assim, de acordo com o Artigo L221-28 do Código do Consumidor, estes Produtos estão excluídos do direito de retirada. Para os outros Produtos, de acordo com as disposições do artigo L.121-20 do Código do Consumidor francês, você tem um período de catorze (14) dias claros a partir do recebimento do(s) Produto(s) solicitado(s) para exercer seu direito de retirada sem ter que justificar suas razões ou pagar qualquer penalidade. Quando o período de 14 (quatorze) dias expirar em um sábado, domingo ou feriado, ele será adiado para o dia útil seguinte. Favor observar que este período começa a partir do momento em que você toma posse de seu pedido. Portanto, uma encomenda recusada pela transportadora ou no ponto de entrega, ou uma encomenda não recolhida no ponto de entrega, não constitui uma devolução autorizada e será tratada como descrito nos artigos 9 e 10.

De acordo com o mesmo artigo de lei mencionado acima, o comprador se compromete a devolver o(s) Produto(s) para o(s) qual(is) ele(s) exerce seu direito de retirada, às suas próprias custas.

Se você deseja exercer seu direito de retirada dentro do período acima mencionado, favor contatar Produits du Brésil pelo telefone 03.65.89.05.37 ou pelo e-mail info@produitsdubresil.com. Reembolsaremos o valor pago, gratuitamente, com exceção dos portes de retorno. O reembolso será feito no prazo de 30 dias após o seu pedido.

As devoluções devem ser feitas em seu estado original e completas (embalagem, folha de receitas, instruções, etc.). Endereço de retorno: Produits du Brésil - 4, rue des Indes Noires, Atelier D, 80440 Boves, France.

PRODUITS DU BRÉSIL não aceita devoluções de Produtos que tenham sido abertos ou cuja embalagem tenha sido danificada. Se estes Produtos forem devolvidos, não estarão sujeitos a nenhuma forma de reembolso.

Os Produtos lhe serão devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos.

Em seu pacote de retorno ou troca, favor incluir o formulário de retorno que teremos enviado a Você, a fim de identificar seu pacote quando ele chegar. O número de telefone é útil para contatá-lo se não formos capazes de identificar seu pacote.

O número de telefone também é útil para contatá-lo se não formos capazes de identificar seu pacote.